Conditions Générales de Vente (CGV) — KYU Tech

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des services technologiques et d'assistance proposés par KYU Tech. KYU Tech s'engage à fournir une assistance numérique bienveillante, axée sur la simplicité et l'accompagnement personnalisé de ses clients, notamment les seniors et les personnes en quête d'une technologie plus humaine.

Toute commande de services implique l'adhésion sans réserve du Client aux présentes CGV, qui prévalent sur tout autre document, sauf accord écrit spécifique entre les parties.

2. Abonnement Pack Sérénité

Le "Pack Sérénité" est une offre d'abonnement conçue pour assurer une tranquillité d'esprit totale au Client. Ce pack inclut :

• check_circleUne maintenance préventive mensuelle de vos équipements numériques.
• check_circleUn accès prioritaire à notre ligne d'assistance téléphonique "Bienveillance".
• check_circleLa sécurisation de vos données personnelles et la mise à jour de vos logiciels de protection.

L'abonnement est conclu pour une durée indéterminée avec une période initiale minimale de trois (3) mois. Les services sont activés dès la validation du premier paiement.

3. Tarifs et Paiement

Les prix de nos services sont indiqués en Francs suisses (CHF), toutes taxes comprises (TTC). KYU Tech se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les services seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande ou du renouvellement de l'abonnement.

Le règlement des abonnements s'effectue par prélèvement automatique mensuel ou par carte bancaire. En cas de défaut de paiement, KYU Tech se réserve le droit de suspendre l'accès aux services après une mise en demeure restée infructueuse pendant 7 jours.

4. Résiliation

Le Client peut résilier son abonnement Pack Sérénité à tout moment après la période initiale de trois mois, moyennant un préavis de 15 jours avant la date de la prochaine échéance mensuelle.

La demande de résiliation doit être formulée par écrit via le formulaire de contact sur notre site ou par lettre recommandée. Aucun frais de résiliation n'est appliqué, conformément à notre engagement de transparence et de liberté pour nos clients.