Comment ça marche ?
Tout est conçu pour être simple et rassurant. Voici comment nous vous accompagnons, étape par étape.
01
Dépannage à domicile
Votre ordinateur ne démarre plus, votre internet ne fonctionne pas, votre téléphone pose problème ? On vient chez vous et on règle tout — simplement, sans jargon.
Vous nous appelez
Composez le +41 78 344 07 47. Notre technicien vous écoute et évalue votre problème en quelques minutes. Ce diagnostic est toujours gratuit, sans engagement.
On fixe un créneau rapidement
Si une visite à domicile est nécessaire, nous convenons ensemble d'un créneau — souvent le jour même ou le lendemain. Vous recevez une confirmation par SMS.
Le technicien vient chez vous
Il arrive à l'heure, en tenue professionnelle. Il résout votre problème et vous explique ce qu'il fait, calmement. Durée moyenne : 1 heure. Il ne repart pas tant que tout ne fonctionne pas.
Paiement simple, facture par email
Vous payez 99 CHF/h (+ 50 CHF de forfait déplacement) par carte bancaire, TWINT ou virement. Aucun frais caché. La facture vous est envoyée par email immédiatement.
Besoin d'aide maintenant ?
Le diagnostic par téléphone est gratuit. Appelez-nous, on s'occupe de tout.
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Les abonnements mensuels
Vous préférez être tranquille toute l'année sans vous soucier des coûts ? Nos abonnements vous donnent accès à l'assistance illimitée par téléphone et à des visites à domicile incluses, pour un forfait mensuel fixe — sans surprise.
Choisissez votre plan
Sérénité, Confort ou Sérénité+ selon vos besoins. Vous pouvez aussi opter pour l'abonnement annuel pour économiser 20%.
Abonnement en 2 minutes
Paiement sécurisé par carte ou TWINT. Vous recevez une confirmation par email immédiatement avec vos accès.
Vos avantages dès le premier jour
Téléphone illimité, visites à domicile planifiées, bilan numérique régulier et veille contre les arnaques en ligne.
Pourquoi prendre un abonnement ?
Un abonnement KYU Tech, c'est un technicien de confiance toujours disponible — comme si vous aviez un neveu expert en informatique qui répond à chaque fois que vous appelez.
Téléphone illimité, sans compter
Vous pouvez appeler autant de fois que vous le souhaitez. Pas de minuterie, pas de forfait d'appel, pas de surprise. On prend le temps qu'il faut pour vous expliquer, calmement.
Visites à domicile incluses dans votre forfait
Selon votre formule, 2, 3 ou 4 visites à domicile par an sont déjà comprises dans votre mensualité. Plus besoin de calculer le coût avant d'appeler.
Bilan de santé numérique régulier
Votre technicien attitré fait un point régulier sur l'état de vos appareils : mises à jour, sécurité, performance. On anticipe les problèmes avant qu'ils arrivent.
Protection contre les arnaques en ligne
Faux emails, faux appels Microsoft, faux virus… Nous vous tenons informé des escroqueries qui ciblent les seniors en Suisse et vous apprenons à les reconnaître.
Des économies réelles sur chaque intervention
Le forfait déplacement est offert pour toutes les visites incluses dans votre abonnement. Et si vous avez besoin de formations, vous bénéficiez d'un tarif préférentiel réservé aux abonnés.
Un technicien qui vous connaît
Pas besoin de réexpliquer votre situation à chaque fois. Votre technicien connaît vos appareils, votre niveau et vos besoins. C'est un accompagnement personnalisé, pas un call center.
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Prendre rendez-vous en ligne
Vous préférez ne pas téléphoner ? Réservez directement votre créneau en ligne, disponible 24h/24. C'est simple et rapide, comme envoyer un email.
Cliquez sur « Réserver »
Depuis n'importe quelle page du site, le bouton « Réserver » est toujours visible en haut à droite. Il vous amène directement au calendrier de nos techniciens.
Choisissez votre jour et heure
Sélectionnez le créneau qui vous convient parmi les disponibilités en temps réel. Indiquez brièvement votre problème pour que le technicien arrive préparé.
Vous recevez une confirmation
Un email et un SMS de confirmation vous sont envoyés immédiatement. Un rappel automatique vous est aussi adressé 2 heures avant l'intervention.
Créneau disponible généralement sous 24h · Annulation gratuite
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Conciergerie numérique
Votre appareil tombe en panne et vous ne savez pas où l'emmener ? Notre conciergerie s'occupe de tout — diagnostic, collecte à domicile, réparation en atelier et retour chez vous. Vous n'avez qu'un seul appel à passer.
Diagnostic par téléphone
Appelez-nous pour décrire la panne. Notre technicien évalue le problème gratuitement, sans engagement, et vous communique un devis clair avant toute intervention.
Collecte à domicile
Un technicien se déplace chez vous pour récupérer votre appareil au créneau qui vous convient. Pas de déplacement en magasin, pas de file d'attente.
Réparation en atelier
Votre appareil est pris en charge dans notre atelier avec des pièces de qualité. Vous êtes informé de l'avancement et le délai vous est communiqué à l'avance.
Livraison à domicile
Une fois réparé et testé, votre appareil vous est rapporté directement à votre porte. Aucun effort de votre côté, du début à la fin.
Votre appareil en panne ?
Un seul appel suffit. Diagnostic gratuit, on s'occupe du reste.
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Votre espace client
Avec votre abonnement, vous avez accès à un espace personnel sécurisé. Il vous permet de tout retrouver en un seul endroit, sans chercher dans vos emails.
Historique de vos interventions
Retrouvez la date, le technicien, la durée et la facture de chaque visite. Téléchargez vos factures au format PDF à tout moment.
Gestion de votre abonnement
Consultez votre plan actif et la prochaine date de facturation. Changez de formule ou résiliez en un clic, sans avoir à appeler.
Connexion sécurisée
Créez votre compte gratuitement en 30 secondes via votre adresse email. Connexion chiffrée, vos données sont hébergées en Europe.
Guides et conseils exclusifs
En tant qu'abonné, accédez aux guides pratiques et aux conseils de sécurité numérique rédigés par nos techniciens.
Questions fréquentes
Pas encore sûr ? Voici les réponses aux questions qu'on nous pose le plus souvent.
Combien coûte une intervention à domicile ?
L'intervention ponctuelle est facturée 99 CHF/heure + 50 CHF de forfait déplacement pour le Canton de Genève. Le forfait déplacement est inclus pour les abonnés. Le diagnostic téléphonique est toujours gratuit et sans engagement.
Quelle est la différence entre les formules d'abonnement ?
Le Pack Sérénité (19.90 CHF/mois) couvre 2 visites à domicile par an, le téléphone illimité et un bilan numérique semestriel. Le Pack Confort (29.90 CHF/mois) monte à 3 visites et un suivi personnalisé. Le Pack Sérénité+ (39.90 CHF/mois) ajoute 4 visites, la priorité d'intervention et le dépannage à distance inclus.
Puis-je résilier mon abonnement ?
Nos abonnements fonctionnent sur un engagement de 12 mois. En cas de résiliation anticipée, les mensualités restantes jusqu'à la fin de l'engagement sont dues en une seule fois. Une fois l'engagement terminé, vous pouvez arrêter à tout moment sans frais supplémentaires.
Dans quelles villes intervenez-vous ?
Nous intervenons dans tout le Canton de Genève : Genève, Carouge, Meyrin, Lancy, Vernier, Onex, Thônex, Grand-Saconnex, Plan-les-Ouates, Chêne-Bougeries… et aussi à Lausanne, Nyon et Saint-Genis. Appelez-nous si vous n'êtes pas sûr : le diagnostic téléphonique est gratuit.
Comment créer mon espace client ?
L'espace client est réservé aux abonnés KYU Tech. Après la souscription à l'un de nos abonnements, vous recevez un email d'invitation. Il vous suffit de cliquer sur le lien pour définir votre mot de passe et accéder à votre tableau de bord.
Prêt à retrouver votre sérénité numérique ?
Diagnostic gratuit par téléphone, intervention sous 24h, paiement sécurisé. KYU Tech s'occupe de tout.