Box Swisscom, Salt, Sunrise, Yallo, Wingo : s'y retrouver
Chaque opérateur suisse a sa box et son application — le guide pour reconnaître la vôtre et savoir où trouver de l'aide.
3 min de lectureChaque opérateur suisse a sa propre box, avec son propre nom et sa propre application. Voici comment vous y retrouver, quel que soit le vôtre.
- Swisscom : votre box s'appelle Internet-Box (3 ou 4). L'application MySwisscom permet de voir l'état de votre connexion et de contacter l'assistance.
- Sunrise : votre box s'appelle Internet Box (ou Connect Box selon l'ancienneté du contrat). L'application Sunrise gère votre abonnement et l'assistance.
- Salt : votre box s'appelle Fiber Box. L'application Salt permet de suivre votre consommation et contacter le support.
- Yallo (marque de Sunrise) et Wingo (marque de Swisscom) utilisent le réseau de leur opérateur respectif : les mêmes réflexes de dépannage s'appliquent.
L'astuce KYU Tech
Quel que soit votre opérateur, le premier réflexe en cas de panne reste identique : débranchez la box 30 secondes, rebranchez, et laissez-la redémarrer 2 à 5 minutes avant d'appeler qui que ce soit.
Le nom exact de votre modèle de box est généralement inscrit dessous ou derrière l'appareil. Nos techniciens reconnaissent tous les modèles suisses et peuvent intervenir quel que soit votre opérateur.
Sources
- Sunrise — Manuel de la Sunrise Internet Box — consulté le 2026-07-31
- Swisscom — Résoudre les problèmes d'Internet et de routeur — consulté le 2026-07-31