Mon compte e-mail ou Facebook est piraté : reprendre la main

Vous ne parvenez plus à vous connecter avec votre mot de passe habituel, vos contacts reçoivent des messages que vous n'avez pas écrits, ou des publications apparaissent sur vos réseaux sans que vous les ayez faites : votre compte a probablement été piraté.

Sur la page de connexion du service concerné, utilisez le lien "Mot de passe oublié". Un email ou un SMS de réinitialisation est alors envoyé à l'adresse ou au numéro enregistré sur le compte.

Si vous recevez encore ces messages, vous pouvez reprendre le contrôle vous-même en changeant immédiatement le mot de passe.

Chaque grand service (Google, Apple, Facebook, Microsoft) propose une procédure de récupération de compte spécifique pour ce cas, généralement accessible depuis la page de connexion via un lien "Vous ne pouvez plus vous connecter ?" ou similaire.

Cette procédure vous demande de prouver que le compte vous appartient : ancien mot de passe dont vous vous souvenez, appareils déjà utilisés, ou réponses à des questions de sécurité. Elle peut prendre plusieurs jours.

Changez immédiatement le mot de passe, activez la double authentification si ce n'est pas déjà fait, et vérifiez la liste des appareils connectés dans les réglages de sécurité — déconnectez tout appareil que vous ne reconnaissez pas.

Prévenez vos proches si des messages frauduleux ont pu être envoyés en votre nom pendant le piratage.