Reconnaître une vraie boutique en ligne d'un faux site

Des fautes d'orthographe, des tournures de phrases étranges ou qui semblent traduites automatiquement sont un signal classique — même si, comme pour les emails frauduleux, ce signal devient moins fiable avec les outils de traduction automatique modernes.

Un prix nettement inférieur à celui pratiqué partout ailleurs pour le même produit reste l'un des signaux les plus fiables. Les faux magasins en ligne utilisent souvent des prix cassés pour attirer rapidement des acheteurs pressés de faire une bonne affaire.

Un site suisse légitime doit légalement afficher une adresse physique complète, un email et un numéro de téléphone de contact. L'absence totale de ces informations, ou une adresse manifestement incohérente (un pays très éloigné pour un site qui prétend être suisse), doit alerter.

Le label de l'Association Suisse de Vente à Distance (ASVAD) ou celui de Trusted Shops sont de bons indicateurs. Attention cependant : certains faux sites copient ou inventent ces logos pour donner une impression de sérieux — un vrai label peut généralement se vérifier en cliquant dessus, ce qui renvoie vers le site officiel du label.

Un site qui n'accepte que le virement bancaire direct, sans possibilité de payer par carte ou via un service comme TWINT, doit éveiller la méfiance : les vrais commerçants proposent presque toujours plusieurs options de paiement, dont certaines offrent une protection en cas de problème.

Cherchez le nom du site suivi du mot "arnaque" ou "avis" dans un moteur de recherche : d'autres personnes ont souvent déjà partagé leur expérience. Le Secrétariat d'État à l'économie (SECO) et la Fédération romande des consommateurs (FRC) publient aussi des alertes régulières sur les sites problématiques identifiés.