TWINT : les réflexes qui évitent la grande majorité des arnaques

TWINT est directement lié à votre compte bancaire suisse et soumis aux mêmes exigences de sécurité que votre e-banking. L'application elle-même n'est pas le maillon faible — les arnaques visent presque toujours la personne, pas la technologie.

Un code que vous choisissez (souvent 6 chiffres, ou votre empreinte/visage) protège l'ouverture de l'application elle-même — comme le code de votre téléphone.

Un autre code, à 5 chiffres, sert uniquement à confirmer certains paiements précis, notamment lors d'achats entre particuliers. Ce deuxième code ne doit jamais être communiqué à qui que ce soit, sous aucun prétexte.

Un acheteur intéressé par un objet que vous vendez vous envoie un code et vous demande de le lui communiquer, ou de le saisir de votre côté, en disant que c'est nécessaire pour "recevoir" le paiement.

En réalité, saisir ce code déclenche un paiement dans l'autre sens: c'est vous qui payez l'acheteur, pas l'inverse. Pour recevoir de l'argent, vous n'avez jamais besoin de saisir un code.

Un message annonçant un gain ou un remboursement, à débloquer en envoyant un petit montant via TWINT à un numéro inconnu, est systématiquement une arnaque. TWINT entre particuliers sert à rembourser un ami pour un repas, jamais à "débloquer" quoi que ce soit auprès d'un inconnu.

Chaque envoi TWINT affiche le nom du destinataire avant confirmation. Prenez toujours quelques secondes pour vérifier que le nom correspond bien à la personne à qui vous pensez envoyer de l'argent, surtout si le numéro a été tapé manuellement.

Contactez votre banque immédiatement pour signaler l'incident — certains paiements peuvent encore être bloqués s'ils n'ont pas été traités. Déposez ensuite plainte à la police et signalez le profil ou le message à la plateforme concernée.