Dépanner son imprimante HP ou Canon

Bourrage papier, imprimante "hors ligne", cartouche non reconnue : trois pannes fréquentes, chez HP comme chez Canon, avec des solutions simples.

• Bourrage papier : éteignez l'imprimante avant de retirer le papier coincé, en tirant doucement dans le sens où il avance normalement — jamais en arrière, pour ne pas abîmer le mécanisme.
• Imprimante "hors ligne" alors qu'elle est allumée : redémarrez l'imprimante ET l'ordinateur ou le téléphone, vérifiez que les deux sont bien sur le même réseau WiFi.
• Cartouche non reconnue ou "encre incompatible" : retirez la cartouche, nettoyez délicatement les contacts dorés avec un chiffon sec, puis réinstallez-la fermement.
• Qualité d'impression dégradée (traits blancs, couleurs pâles) : lancez le nettoyage des têtes d'impression depuis les réglages de l'imprimante ou l'application HP Smart / Canon.

Si le problème persiste après ces vérifications, nos techniciens peuvent intervenir à domicile sur votre imprimante, quelle que soit la marque.