Le WiFi ne marche plus sur mon iPhone ou mon Samsung
Quand seul votre téléphone est touché, le problème vient de lui — pas de la box. Voici les vérifications côté appareil.
4 min de lectureUn seul appareil touché : le problème vient du téléphone
Si votre WiFi fonctionne sur d'autres appareils mais pas sur votre téléphone, le souci vient probablement de ce dernier — pas besoin d'appeler votre opérateur ni de toucher à la box.
Le bon réflexe :
Notre article sur le WiFi qui ne fonctionne plus du tout (côté box) est fait pour l'autre cas, où tous les appareils sont touchés.
Les vérifications de base
Activez puis désactivez le mode avion (bouton avion dans les réglages rapides) : ce geste simple relance toutes les connexions sans fil du téléphone. Vérifiez ensuite que le WiFi est bien activé, et que vous êtes connecté au bon réseau.
Sur iPhone comme sur Samsung, un redémarrage complet du téléphone (éteindre puis rallumer) résout une grande partie des soucis de connexion.
Le bon réflexe :
Si le nom de votre réseau WiFi habituel n'apparaît plus dans la liste, le problème vient peut-être de la box elle-même — vérifiez sur un autre appareil.
Oublier puis reconnecter le réseau
Si le problème persiste, allez dans les réglages WiFi, appuyez sur le petit "i" (iPhone) ou l'icône d'engrenage (Samsung) à côté de votre réseau, puis "Oublier ce réseau". Reconnectez-vous ensuite en retapant le mot de passe WiFi.
Le bon réflexe :
Gardez le mot de passe WiFi à portée de main avant de commencer — il est souvent inscrit sous ou derrière la box.
Sources
- Swisscom — Pas de connexion Internet malgré le WiFi, que faire — consulté le 2026-07-31
- Sunrise — Internet ne fonctionne pas — consulté le 2026-07-31